index

Sıkça Sorulan Sorular

Teslimat, iade, özel ölçü ve ürün bakımıyla ilgili tüm sık soruları burada topladık.

Stoklu ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasının yoğunluğuna göre teslimat süresi genellikle 2–5 iş günü aralığındadır.

Evet. Birçok modelimiz için özel ölçü üretimi yapıyoruz. Üretim süresi modele göre 1-4 iş günü değişebilir.

Ölçü alma rehberimizi inceleyebilir veya WhatsApp’tan ölçünüzü iletebilirsiniz.

Stoklu ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade mümkündür. Ürün kullanılmamış, etiketi ve ambalajı tam olmalıdır.

Özel ölçü siparişleri kişiye özel üretildiği için iade kapsamı dışındadır; ancak üretim kaynaklı sorunlarda ücretsiz çözüm sunuyoruz.

  • Düzenli vakumlayın; sert fırça uçlarından kaçının.
  • Leke oluştuğunda hızlıca ılık su + nötr temizleyici ile tampon yapın.
  • Çoğu modelimiz robot süpürge uyumludur; yüksek havlı ürünlerde düşük güç tercih edin.

Ekran ayarlarına ve ortam ışığına bağlı minör ton farkları görülebilir. Üretim toleransı nedeniyle aynı serinin lotları arasında %1–2 sapma olabilir.

Dokuma ve kesim proseslerinden dolayı endüstri standardı olarak ±1–3 cm ölçü toleransı kabul edilebilir düzeydedir.

Kredi/banka kartı ve havale/EFT kabul ediyoruz. Uygun kartlara banka şartlarına göre taksit seçenekleri sunulur.

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile takip numarası paylaşılır. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de görebilirsiniz.

Modelden modele değişir. Etikette makinede yıkanabilir ibaresi yoksa makinada yıkamayınız. Noktasal temizlik ve profesyonel kuru temizleme önerilir.

Tüm siparişlere e-fatura kesilir. Kurumsal/teklif talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel ölçü ve teknik sorular için bize ulaşın:

Boyut, temizlik, uyum.
Halı uzmanına sor!